细探长春二手笔记本市场

　　在笔记本电脑售价都在万元以上，更多的时候是作为一种电子奢侈品时出现时，一款价格合适的二手笔记本曾是不少人最先想到的选择。既然有不可忽视的消费群体的支持，二手笔记本市场的兴旺显然也是意料之中的事情。虽然近年来由于笔记本市场竞争的加剧，价格战的此起彼伏，低端笔记本占据了越来越大的市场份额，但在长春，二手笔记的交易依然火暴。那么，当前市场上销售的二手笔记本从何而来？交易过程中有着怎样的黑幕？二手笔记本的售后服务如何？市场应如何规范？带着这些问题，笔者近日走访了长春的二手笔记本市场。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二手本本从何来？
　　目前长春经营二手笔记本的公司基本上分布在长春科技城的五楼和欧亚科技城的九楼，笔者大致估计了一下，这些公司的数量约有5、60家。在走访过程中，当笔者问及二手机的进货渠道时，几乎所有的销售人员都语焉不详。笔者试图采访一些销售二手笔记本电脑的经销商，他们都选择了回避，对货物来源、销售渠道、笔记本改装等，更是不置一词。 经多方了解，一位“业内人士”向笔者透露了一些有价值的信息，目前长春市场上的二手笔记本电脑有三类：水货笔记本、洋垃圾和回收的旧产品。 “水货”大多是从香港地区偷运过来，洋垃圾则通过广东、福建等沿海港口以电子垃圾的名义报关进口，据初步估算，洋垃圾占到了二手笔记本市场的大部分。另外，垃圾回收者通常以称重或者按集装箱来收购电子垃圾，再组装成产品送到各二手笔记本经销商手里。真正从个人和公司回收的二手笔记本电脑，只占到市场上流通份额的极少部分。而且这写回收的二手笔记本销售　　　　　情况最好，由于是行货，加上主人在出售笔记本前一般对它爱护倍致，因此这种笔记本的质量很有保证，也普遍受到购买者的欢迎，通常一上架就被买走了。同时该人士也向笔者透露，目前长春的二手笔记本渠道大多来自北京和沈阳。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二手本本黑幕多
　　现在的二手市场存在着不少问题，二手笔记本由于货源问题，价格水分很大，往往成本数百元的，被经销商炒到上千元。而且，货源是否常见也决定了售价高低，往往一台不怎么样的机器，由于较为稀少而被商家炒到很高的价格，不少人在此都摔了跟头。
　　不仅如此，市场上常见的二手笔记本电脑还有许多的“猫腻”。因为有不少二手本本来源于洋垃圾，配件都是拼凑而成的，只要能起机点亮就被商家拿来卖，质量更是不能让人放心。另外，很多曾经被人们认为超值的行货二手，也越来越不可靠，因为一些商家会动些手脚，扩大自己的利润空间：比如将笔记本电脑的原装屏幕更换，使用其他非原装的屏幕。为了保证有丰厚的利润，一些商家在回收时，还尽可能地将价格压得不能再低。此外，市场上还充斥着一些翻新机，大到主板、液晶屏，小到键盘、光驱，几乎每一款热销机型，二手笔记本经销商总能搞到大量配件进行组装，其质量不得不叫人担忧。
　　另外，保修可以说是二手笔记本最大的弊端，很多经销商只对售出产品提供一个月甚至更少的保修期，之后出现任何问题商家都不再承担。还有不少二手经销商经常打游击战，找人合租个柜台，赚了几笔就匆忙“跑路”。要是你倒霉碰上这样的经销商，有理都没处说去。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二手本本售服无保障
　　二手笔记本电脑售后服务问题，越来越成为消费者关心的焦点。据了解，目前长春市销售的二手笔记本电脑最长的保修期是三个月，最短的只有7天时间甚至没有保修期，而且绝大多数都是销售商与消费者口头协商，没有任何书面维修凭证。
　　在长春科技城五楼的一家二手电脑公司，笔者问及二手笔记本售后维修的问题时，一位销售人员表示，“你在我们公司买的二手本子，出了问题直接送回来维修就可以。”笔者了解到，一般二手笔记本电脑的保修是按出厂日期计算，比如说“三星”的笔记本一般都保修3年，如果出厂日期为2005年10月，则保修到2008年10月。就是说，如果现在买这样一台二手电脑回去，保修期就只有1年。
　　“二手笔记本一般也有简单的售后服务，并不是完全没有质保的。”欧亚科技城电脑城一二手柜台的刘老板告诉笔者，“一般硬盘可保一周，其他配件能有三个月左右的质保，但一定不要忘了在收据上写明白。”
　　虽然如此，笔者还是在科技城五楼的这家二手电脑公司注意到，一些三星、索尼的笔记本电脑上并未标出保修期限。销售人员解释说，这些机子出厂日期还是有，是2005年12月的，但弄不到发票，弄到发票了就能保修。当笔者追问，买回去要是出了问题怎么办？销售人员回答说：“这些牌子的二手本子一般不会有问题，都是比较‘硬’的牌子。我们公司还可以为你进行开机测试，如果觉得不行可以不买。”当笔者再次问，如果买回家用了一段时间后才发现问题怎么办？这名销售人员有些不耐烦地说，“如果再出现问题就送来修，维修费费要自己出。”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二手笔记本市场需规范
　　针对目前二手笔记本市场的混乱情况，长春科技城管委会的一位工作人员也承认，二手笔记本市场甚至整个二手电脑市场的管理有相当的困难，存在着不少隐患。他表示，主要是二手电脑的质量存在较大的浮动，和新机器不同，二手电脑现在也没有国家设定的统一质量标准。而且我国的《消法》由于制定较早，没有专门针对电脑产品方面的具体规定，“更不用说二手的了”，这样一来，消费者实际上没有保障自己权益的法律可依。
据这位工作人员介绍，目前市场管理人员要常常和商家接触，建立良好的关系。这样一旦消费者买的机器出了问题，“我们也好通过个人关系帮消费者解决问题，私下协商嘛，商家总要给我们面子的”。市场管理部门的工作人员表示，他们要同时面对消费者和商家，因此必须一碗水端平。“我们要求商家能给质保的就给，有了问题也是协商解决”，他们呼吁有关部门应尽快完善二手电脑市场的立法工作。
　　除了市场管理部门以外，税务和工商部门对于二手笔记本市场的管理也有无奈的地方。按照国家有关规定，对于这些零售商家实行的是固定税收，而不是根据营业额多少收税。一位负责人表示，税收对二手笔记本市场起的调节作用受到一定限制。而有些商家的经营许可证里，并没有二手笔记本，但是他们以诸如电脑配件的名义在买卖二手机器。
　　笔者手记：因为二手产品本身的特殊性，目前政府监管部门无法拿出一个行之有效的管理办法，这样就导致了二手笔记本市场的竞争显得杂乱无序，各种产品鱼目混珠，部分柜台甚至成了犯罪分子销赃的场所。为此，业内人士呼吁，为规范二手市场和保护消费者利益，政府监管部门尽快就一套行之有效的管理办法。