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    中国旧货业协会坐客BRTV谈闲置经济助力减碳
    发布时间 : 2023年4月24日 14:22
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    随着碳减排意识的提升和消费观念的转变,使旧物变成新资源、将浪费变成消费的闲置经济,正迅速成为时尚潮流的生活模式,如何搭建合理完善的可回收物体系,将可回收资源转换为闲置经济也引发了媒体的关注。

    4月18日,中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊先生应邀坐客北京广播电视台财经频道《数说北京》,播出了题为《闲置经济 助力减碳》的专题节目,以北京市可回收资源发展为切入,以国内闲置物品交易领域的龙头企业转转集团为样本,探讨闲置交易如何规范化发展。

    节目中,转转接受节目组采访的同时,旗下门店、智能质检中心对于二手电子商品的规范处理格外引人注目,转转“官方验”信任体系和标准化建设体系更成为推动行业发展的重要推动力。

    01.多措并举 官司方验保障二手商品交易体验

    从以往的街头叫卖收废旧物品到如今便捷的线上交易,随着经济社会的发展和科技手段的进步,闲置经济在近几年突飞猛进。《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示,预计到2025年,国内闲置物品交易有望突破三万亿元。

    闲置经济的巨大效益引发了媒体的密切关注。在《数说北京》栏目中,通过实地走访居民并结合权威统计数据可以看出,闲置经济已渗透在多数普通消费者的日常生活中。

    中国旧货业协会常务副会长兼秘书长常大磊在访谈中指出,国内闲置物品的分类十分多样,其中电子商品是我国二手交易市场的重要组成部分,占据42%的比例,其次是服装鞋帽等二手时尚品和文化用品。

    市场如此庞大,那二手交易市场如何更规范则需要平台进行严格地把控。为此,节目组进入到国内循环经济龙头企业转转集团,就二手商品网络交易平台规范发展的实践进行了探访。

    转转集团战略发展负责人陈晓晨介绍,转转主要围绕“官方验”来打造交易信任体系,保障交易体验。目前,转转在全国建立了三大多品类智能质检中心,支持手机、平板、电脑等各种各样品类的质检;同时在全国有约1000多名真人质检师,包括质检中心的质检师和上门质检工程师,多举措共同保障二手消费的体验。

    据了解,转转自成立以来便一直致力于建立可信赖的交易体验,不仅在业内率先推出二手平台验机服务,自主定制验机标准,同时不断迭代优化质检标准,将服务逐步在线化和智能化。

    以二手电子商品中最为常见的手机为例,针对二手手机信息不透明这一问题,在转转官方验,每一台二手手机都有自己的专属检验报告,检验内容包含外观、功能共75项。为了实现“所见即所得”,在转转智能质检中心,质检设备会对每台手机进行360度拍照,将细微的瑕疵准确呈现出来,以方便消费者全面了解产品现状。此外,转转官方验产品可以享受7天无理由退货和一年的质保服务等配套服务,最大程度保证消费者的权益。

    二手交易的场景非常丰富,对平台的服务提出了更高的要求。在二手交易中,除了线上交易需要把控产品质量,面对面的线下门店和上门取件中,同样也需要专业的质检人员进行现场检测。

    对此,陈晓晨表示,转转建立了遍布全国的履约网络;其中一部分是门店体系,转转在全国有200家可进行二手交易、售卖和回收的门店;另一部分是上门服务,在全国150多个城市,有700多名上门的质检工程师,可以让用户足不出户在家里完成闲置物品的回收。

    在过去一年多的时间里,转转集团共完成了700万单的上门回收服务,上门里程相当于绕了地球赤道180圈。消费者线上下单,3小时内便会有专业的工作人员上门回收,当场进行验机、清除隐私并付款,整个过程不超过半小时。

    节目中还重点提到了隐私问题。在电子产品交易中,出售自己产品的一方,肯定担心手机、平板等产品里的信息被泄露。节目介绍,以转转为代表的二手交易平台在保证交易者隐私方面,也做了很多工作。

    “我们有一个被称为‘242’的隐私清除体系,即做2次的完全格式化,4次数据的覆写,再找2家数据恢复的公司来做验证,保障用户的数据是完全可以被清除的、并且是不可以被复原的。”陈晓晨在节目中表示。

    在转转等平台的严格把控下,二手商品的产品规格、技术标准更加明晰,产品检测和估值更加透明;随着二手消费中最大的信任问题被解决,消费者完全可以像选购新品一样,放心选购二手商品,让闲置经济焕发更多活力。

     

    02.标准引领 持续推动行业发展规范化

    除了企业自身的实践,行业标准的建设对闲置交易行业规范化发展也至关重要。节目中指出,近几年,国家相关部门先后出台多项政策,规范二手商品流动秩序和交易行为,如国家发改委印发的《“十四五”循环经济发展规划》中提出,要规范发展二手商品市场,完善二手商品流通法则,建立完善二手商品鉴定、评估、分级等标准等。

    常大磊在访谈中也指出,建立标准体系对整个二手交易市场意义重大,也是行业协会工作的重中之重。

    除了国家政策的指引和行业协会的牵头,头部企业作为市场实践主体,对于行业标准的建设同样举足轻重。如转转集团,在狠抓自身服务标准化的同时,不忘头部平台的责任,积极参与建设相关行业标准。

    陈晓晨介绍,仅2022年,转转集团参与制定各类标准共13项;包括质检体系相关的、交易相关的以及碳减排相关的;其中行业标准2项、地方标准1项、团体标准10项。“这些其实都是对整个行业都有益的,能够使得行业变得更加地标准和规范。”

    在碳减排方面,转转参与起草的《基于项目的温室气体减排量评估技术规范》团队标准,是我国第一个二手交易碳减排团体标准,填补了国内乃至全球范围内闲置交易对碳减排评估标准的空白,也结束了闲置交易这一绿色消费行为对碳减排评估无“标”可依的现状。

    而在今年一季度,转转共同参与起草的两项重磅团体标准也先后获准发布。

    其中,经中国旧货业协会批准发布的《质量分级及“领跑者”评价要求 旧货零售服务》团体标准,针对二手交易品的非标准化特点,规范了从业企业在经营过程中可量化的指标,并为消费者识别靠谱平台提供了专业参考。而另一项重要标准《二手货(旧货)鉴定机构能力基本要求》,则明确了二手商品鉴定机构的“门槛”,进一步强化二手商品的质量保障。

    这两项标准分别针对从事二手经营和二手鉴定的企业制定行标,为二手交易行业的规范化发展和标准化建设向前迈进了一大步,充分证明转转是当之无愧的二手行业标准引领者。

    在万亿市场规模下,闲置交易正进入爆发增长期。让更多闲置二手物品流转起来、用起来,不仅可以充分发挥其绿色低碳的环保效应,也是更值得倡导的生活方式,在这个过程中,除了消费者的积极参与,也需要更多像转转集团一样的企业不断创新引领,让闲置交易这股绿色风吹进千家万户。